1. مقدمة

في Phoenix IT & Marketing، نعتبر خصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية من أولوياتنا القصوى. تشرح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام خدماتنا أو زيارة موقعنا الإلكتروني.

نلتزم بالامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك اللوائح العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين حماية البيانات المحلية.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة

• الاسم الكامل ومعلومات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
• معلومات الشركة أو المؤسسة
• تفاصيل المشروع والمتطلبات
• معلومات الدفع والفوترة
• الرسائل والمراسلات

2.2 المعلومات التي نجمعها تلقائياً

• عنوان IP ومعلومات المتصفح
• بيانات الاستخدام والتفاعل مع الموقع
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
• بيانات الأجهزة والتقنيات المستخدمة

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات: لتقديم خدمات التطوير والتسويق الرقمي
• التواصل: للرد على استفساراتك وتقديم الدعم
• تحسين الخدمات: لتحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
• الأمان: لحماية أمن وسلامة خدماتنا
• الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها

4. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

• الموافقة الصريحة: عند حصولنا على موافقتك الصريحة
• مقدمي الخدمات: مع شركائنا الموثوقين الذين يساعدوننا في تقديم الخدمات
• المتطلبات القانونية: عند الحاجة للامتثال للقوانين أو الإجراءات القانونية
• حماية الحقوق: لحماية حقوقنا وممتلكاتنا أو سلامة عملائنا

5. حماية البيانات

نطبق إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
• الوصول المقيد للمعلومات الشخصية
• مراجعة دورية لإجراءات الأمان
• تدريب الموظفين على أفضل ممارسات حماية البيانات
• نسخ احتياطية منتظمة للبيانات

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل استخدام الموقع. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك.

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

• الضرورية: لضمان عمل الموقع بشكل صحيح
• الأداء: لتحليل كيفية استخدام الموقع
• الوظائف: لتذكر تفضيلاتك وإعداداتك
• التسويق: لعرض إعلانات مخصصة

7. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الحق في الوصول: طلب نسخة من معلوماتك الشخصية
• الحق في التصحيح: تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• الحق في الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية
• الحق في تقييد المعالجة: تقييد كيفية استخدام معلوماتك
• الحق في نقل البيانات: نقل معلوماتك إلى مقدم خدمة آخر
• الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة معلوماتك

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كانت ضرورية لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو طالما كان مطلوباً بموجب القانون. عند انتهاء الحاجة إلى هذه المعلومات، نقوم بحذفها أو إزالة المعرفات الشخصية منها.

9. التغييرات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشريعية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني.

10. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه السياسة أو ممارساتنا في التعامل مع المعلومات الشخصية، يرجى التواصل معنا:

11. الشكاوى

إذا كنت غير راضٍ عن كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة المختصة بحماية البيانات في بلدك.